1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services proposés par Postwobe. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site et concernent nos services de Community management, création d'identité visuelle, supports marketing, et développement d'image de marque.

2. Services

Postwobe propose une gamme de services en marketing digital, notamment la création d'identités visuelles, de books d’identité visuelle, la gestion de réseaux sociaux, et la conception de stratégies de marque. Une description détaillée des prestations est disponible sur le site.

3. Prix

Les prix des services sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Les tarifs spécifiques des projets sont fixés lors de la phase de devis et peuvent varier en fonction de la complexité des services demandés.

Nous proposons un paiement en trois fois sans frais pour toute commande supérieure à 500 € via Klarna.

4. Commandes

Pour commander une prestation, vous devez nous contacter via notre site ou par e-mail afin d’établir un devis personnalisé. Une fois le devis accepté, votre commande sera validée après réception du premier paiement, marquant le début du projet. Vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de la commande.

Postwobe se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de non-respect des présentes CGV.

5. Modalités de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay et Apple Pay
• Paiement en 3 fois sans frais à partir de 500 € via Klarna

Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes de paiement reconnues, garantissant la confidentialité de vos informations.

6. Livraison

Les services de Postwobe sont principalement numériques. Cependant, pour les projets de création d'identité visuelle et de marque incluant la remise d'un book physique, celui-ci sera expédié une fois le projet finalisé. Les délais d’expédition sont de 2 à 3 jours ouvrés après la clôture du projet. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

En cas de retard ou de perte lors de la livraison du book, Postwobe s'engage à réexpédier le document sans frais supplémentaires.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf si l'exécution du service a déjà commencé avec votre accord préalable.

Toute demande de rétractation doit être adressée à contact@postwobe.com.

8. Garanties

Postwobe garantit la qualité de ses services et s'engage à respecter les délais convenus. Si un service rendu ne correspond pas aux attentes définies dans le devis, vous disposez d’un droit de réclamation dans les 7 jours suivant la livraison du projet.

9. Responsabilité

Postwobe ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses services. Notre responsabilité se limite aux montants facturés pour les services concernés.

10. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@postwobe.com.

11. Propriété intellectuelle

Les créations réalisées par Postwobe (logos, visuels, stratégies de marque) sont protégées par des droits d’auteur. Elles ne peuvent être reproduites ou utilisées sans notre autorisation expresse.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Postwobe.

13. Modification des CGV

Postwobe se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications prendront effet à la date de leur mise en ligne et s’appliqueront aux commandes passées après cette date.